Qaytish shartlari
Biz quyidagi mahsulotlarni qaytarish shartlarini taqdim etish orqali mijozlarimizning to'liq qoniqishini ta'minlashga intilamiz:
- Mahsulot asl ko'rinishini va qadoqlanishini saqlab turishi kerak.
- Asl nusxasi mavjud bo'lganda qaytarish mumkin xaridni tekshirish va xaridorning shaxsini tasdiqlovchi hujjat.
- Tovarlarni qaytarishni ro'yxatdan o'tkazish uchun siz qo'ng'iroq markazi operatoriga raqam bo'yicha murojaat qilishingiz kerak +998 78 113 25 25 qaytirishni tasdiqlash uchun.
Qaytarish muddati:
Tovar xarid qilinganidan keyin 1 kalendar kun ichida qaytarish uchun qabul qilinadi.
Qaytarilgandagi tovarning holati:
1. Tovar barcha yorliqlar, yorliqlar va himoya elementlari saqlangan holda asl o‘rovida qaytarilishi kerak.
2. Tovarda quyidagilar bo‘lmasligi kerak:
3. Paypoq izlari (masalan, gazlamaning cho‘zilganligi, poyabzaldagi siniqlar).
4. Ifloslanishlar (dog‘lar, kosmetika yoki parfyumeriya hidi).
5. Mexanik shikastlanishlar (tirnalishlar, kesilgan joylar).
6. Tovar ko‘rinishining yo‘qolishi (masalan, yirtilgan qadoq).
Muhimi: tovar yangi buyumga xos bo‘lgan fabrika siniqlari va burmalarini saqlab qolishi kerak. Gazlamaning silliq, dazmollangan yuzasi (masalan, dazmol yoki bug‘ generatori) tovar ko‘rinishining buzilishi hisoblanadi.
Qaytarish uchun hujjatlar:
Xaridni tasdiqlovchi chekning asl nusxasi.
Qaytarib berilmaydigan tovarlar toifalari:
Ichki kiyimlar, paypoqlar, cho‘milish kiyimlari, pardoz-andoz vositalari.
Qadoqlash uchun javobgarlik:
Agar bu tovarning ko‘rinishiga yoki qayta sotish imkoniyatiga ta’sir qilsa, qadoqlashning yaxlitligini
Qaytarish uchun:
1. Tovarni qaytarish bo‘yicha ish bo‘limiga quyidagi manzil bo‘yicha kelish: Minor 6-mavzesi, 70-uy, MVP biznes markazi, 4-qavat, telefon raqami 78 113 25 25
2. Qaytariladigan tovarni yonida olib yurish
3. Xaridni tasdiqlovchi chekning asl nusxasi ilova qilinadi.
Qaytarish tartibi:
1-qadam. Bildirishnoma:
1. Quyidagi manzil bo‘yicha tovarni qaytarish bo‘yicha bo’limga murojaat qiling: Minor 6-mavzesi, 70-uy, MVP biznes markazi, 4-qavat. Telefon: 78 113 25 25.
2. Qaytariladigan tovarni o‘zingiz bilan olib keling.
3. Xaridni tasdiqlovchi chekning asl nusxasini taqdim eting.
2-qadam. Dastlabki tekshiruv:
Tovarni qaytarishda:
1. Marketpleys xodimi tovarni vizual ko‘rikdan o‘tkazadi.
2. Agar nuqsonlar aniqlansa, foto yoki video tasvirga olib, tovar holatini qayd etadi.
3. Qadoqning muvofiqligini va barcha yorliqlarning mavjudligini tekshiradi.
4. Fabrikadan chiqqan siniqlari, burmalari va yangi tovar belgilari saqlanganligini tasdiqlaydi.
5. Dazmollash izlari yoki boshqa muolajalar bo’lmaganligini tekshiradi.
3-qadam. Yechim:
1. Tekshiruv muvaffaqiyatli o‘tsa, pul xaridorga ertasi kuni qaytariladi.
2. Agar tovar qaytarish qoidalariga mos kelmasa, xaridor asosli rad javobini oladi.
Nizolarni hal etish mexanizmi
Nomuvofiqliklarni qayd etish:
Qaytarish rad etilgan holda, xaridorga aniqlangan nuqsonlar rasmda qayd etiladi va og‘zaki tushuntirish beriladi.
Qo’llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish:
Xaridor vaziyatni qayta ko‘rib chiqish uchun qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish huquqiga ega. Ko‘rib chiqish murojaat qilingan paytdan boshlab 48 soat ichida amalga oshiriladi.
Tizimli qoidabuzarliklar:
Agar xaridor qaytarish qoidalarini bir necha marta buzsa, marketpleys xaridorning xizmatlardan foydalanishini cheklash huquqini o‘zida saqlab qoladi.
Iste'molchilar huquqlari to'g'risidagi qonunning to'liq versiyasi bilan quyidagi havola orqali tanishishingiz mumkin:
